Toda organización necesita tener procedimientos operativos estándar (SOP) para minimizar el caos de las cargas de trabajo diarias y lograr la calidad adecuada del trabajo.
Al implementar procedimientos operativos estándar, el liderazgo de una organización comunica de manera efectiva sus expectativas a sus empleados. Ya sea que tengan 10 o 10 000 personas trabajando para ellos, escribir SOP claros es imperativo para establecer y alcanzar los objetivos de la empresa.
¿Qué son los SOP (Procedimientos Operativos Estándar)?
Estándar es el nivel esperado de calidad o logro. También puede ser un ideal colectivo, un objetivo medible o un modelo en comparación. evaluaciones.
Operación es el curso productivo de cualquier actividad industrial.
Procedimiento Es una forma establecida de realizar una tarea.
¿Por qué son importantes?
Si te presentaras a un trabajo y te dijeran lo siguiente, ¿cómo reaccionarías y cómo te sentirías? “Aquí está tu escritorio, ahora quiero que logres la métrica de la que hablamos en tu entrevista”. El gerente lo deja en su escritorio para que se las arregle solo.
Personalmente he experimentado esto en empleos anteriores. Me hizo sentir que a nadie le importaba mi éxito personal, no me sentía valorada. También me sentía nervioso, tenía cierto conocimiento práctico del proceso, pero no tenía idea de lo que tenía que hacer para lograr mis objetivos.
Con los SOP implementados, los nuevos empleados conocerán las operaciones diarias y cómo tener éxito. Hacer que los procedimientos sean estándar garantiza que sus empleados puedan ayudarse entre sí si alguien tiene una pregunta. Cuando les das a todos la misma información, garantizas que las tareas se están haciendo correctamente.
Piense en el reclutamiento, por ejemplo, si no hubiera una plantilla de proceso de entrevista (SOP) para operar, como gerente, no podría medir el desempeño de sus empleados hacia sus objetivos. Un SOP brinda un conjunto de tareas medibles que se pueden evaluar (auditar) en comparación.
Los SOP también lo ayudarán a cumplir y estar de acuerdo con la ley, evitando que usted y su empresa se metan en problemas legales. El cumplimiento de los SOP no debe verse como un obstáculo, sino como una herramienta para identificar las necesidades de capacitación o las partes del proceso que pueden necesitar revisión.
Los SOP son una parte muy importante de cómo todos operan día a día en cualquier posición. Incluso como gerente, si no está seguro de ciertos pasos del procedimiento, consulte el conjunto de SOP que recibió en su capacitación inicial. Incluso las personas más capacitadas tienen que volver a los conceptos básicos.
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